人口老龄化是社会发展的重要趋势，是我国面临的重大社会问题，也是我国今后较长一个时期的基本国情。“十四五”时期，我国开启全面建设社会主义现代化国家新征程。党中央把积极应对人口老龄化上升为国家战略，并作出相关部署。为实施积极应对人口老龄化国家战略，推动老龄事业和产业协同发展，构建和完善兜底性、普惠型、多样化的养老服务体系，不断满足老年人日益增长的多层次、高品质健康养老需求，国务院相继出台了一系列政策措施。然而，当前国家政策落实还存在一些不足。
在此背景下，大连理工大学新新社区挂职团队，深入凌水街道新新社区这一老年人比例极高的社区，将社区服务、社区调研与专业知识相结合，力求真实得出社区养老公共服务质量并给予一定补充，为社区进一步落实完善国家相关政策、提升老年人获得感提供思路。
齐走访，察真情，深入调研寻真经
在社区工作人员带领下，社区挂职团队深入小区内部，与小区内正在进行活动的老年人们亲切交流，就社区对老年人的服务需求、服务质量、服务效果等方面对老年人展开问卷调研，认真记录老年人心目中社区公共服务存在的问题；同时，就社区对老年人服务的可达性、适老化设计、服务与质量对社区工作人员进行调研交流，以期研究能够有效提升新新社区服务供给质量的具体实施方法。
进社区，到社会，服务筑就“中国梦”
首先，社区挂职团队向老年人们介绍了“时银行”这一新型养老互助项目——年轻时积累实践照顾老人，年老后可支取他人服务。社区老人们纷纷为这一项目充满兴趣，同时也鼓励年轻人多多参与服务活动。然后，挂职团队向老年人们发放反诈宣传手册，生动地讲解诈骗案件预防措施与追回措施，耐心解答老年人们提出的反诈相关问题，用深入浅出的话语让老人们认识到注意信息安全的重要性，使“时刻警惕、保护信息”的理念深入人心。在此之后，挂职团队携工具早早集合，经社区工作人员简短培训后，分组前往社区各处清理小广告。他们分工明确，先用喷壶浸湿广告，再铲除，对顽固广告耐心刷铲，甚至用手指抠除，确保无痕。同时，团队即时收集垃圾，保持现场整洁。此次清理小广告活动不仅是一次简单的助老服务活动，更是一次社区文明建设的生动实践。
活动结束后，无论是社区工作人员还是老人们的脸上都洋溢着快乐的笑容。通过这次活动，居民参与社区建设的热情大大提升。实践团队不仅为老年人们提供了实际服务、调研了社区公共服务真实质量并提出了获得感提升相关策略，更让老年人们产生了提升自身实际获得的公共服务质量的想法，从而能从下向上反映，形成负反馈良性机制。
习近平总书记在考察湖南省郴州市汝城县时提出，“基层公共服务要提高针对性，老百姓需要什么，我们就做什么。”为老百姓办实事、办好事，作为“最后一公里”，基层公共服务关系老百姓的切身利益和获得感，如何提高基层公共服务实效是现代化治理能力的关键环节。大连理工大学公共管理学院积极响应国家号召，建立志愿服务团队。志愿服务团队将接续推进“时间银行” 项目，弘扬尊老爱幼的中华优秀传统美德。“青年兴，则国兴。青年强，则国强。”志愿服务团队将坚持以人民为中心的发展思想，积极推进助老服务，以实际行动回报祖国对莘莘学子的培养，为中华民族伟大复兴的中国梦贡献一份青春力量！
