近日，广发银行大连西岗支行凭借高度的警觉性和专业的风险识别能力，成功拦截一起电信诈骗，为客户避免了30万元的经济损失。
当天，一位客户来西岗到支行，要求支取刚存入的30万元大额存单，并计划将资金转至他行账户。工作人员在办理业务时注意到，客户神情紧张，对款项用途表述不清，仅简单表示为“买房”，却无法提供任何具体信息，同时情绪显得异常急切。
这些可疑迹象立即引起了工作人员的警惕。工作人员随即耐心与客户进一步沟通，并主动提出可协助联系其家人进行核实。然而客户不愿透露详情，甚至一度打算放弃办理并离开。
考虑到客户可能正面临诈骗风险，工作人员主动挽留，并结合常见诈骗案例，细致讲解了当前电信诈骗的作案手法与防范要点。经过诚恳、专业的劝导，客户终于说出实情：她接到自称“公安机关”的电话，称其身份信息被冒用并涉嫌犯罪，要求将资金转入所谓“安全账户”配合调查，且被严禁告知家人。
在了解情况后，该行迅速启动应急预案，协助客户报警，最终成功阻止了汇款，保障了客户的资金安全。
此次事件充分体现了广发银行大连西岗支行工作人员专业的风险意识和应急处置能力。未来，支行将持续强化金融知识普及与风险防控工作，为守护人民群众财产安全提供坚实保障。
